退货和退款政策

如果您需要对已下订单进行任何更改，请尽快与我们联系并提供您的订单号。我们将尽力满足您的要求，但请注意，如果您的订单已经处理并发货，我们可能无法对其进行更改。

您可以在收到商品后 7 天内将其换成另一件商品，前提是换货商品符合我们的政策要求。请注意，一旦下单，我们将无法提供任何退款。每个订单只能换货一次，我们恳请您在开始换货之前仔细检查您的商品，以确保它是正确且想要的商品。如果您对此流程有任何疑问或担忧，请随时联系我们的客户服务团队寻求帮助。

要发起换货，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。请注意，我们不提供换货标签，如果通过邮寄进行换货，客户将负责换货运费。请确保安全包装商品并使用信誉良好的快递服务，以避免在运送过程中发生任何损坏或丢失。我们建议您保留跟踪信息以备记录。

我们的兑换政策要求包括以下内容：

• 所有换货商品必须是未磨损/未使用且原始标签和包装完好。
• 我们的“排除商品”类别内的商品不可退款且不可兑换，包括折扣商品、易腐烂商品、配饰、内衣和泳装、化妆品、电子设备、书籍、印刷品、文具、面膜和礼品卡。
• 请注意，所有换货必须等值或高于退回的原商品价值。如果换货价值更高，客户将负责支付差价。
• 对于鞋类，我们不接受退回鞋盒损坏的鞋类。

如需换货，请在收到商品后 7 天内通过 merci@52gage.com 与我们联系，并提供您的订单号和有关退款或换货请求的详细产品信息。我们将在工作日（周一至周五）的 48 小时内回复您的消息。

您可以通过两种方式将商品退回给我们：

亲自退回：您可以将商品退回至我们位于香港的零售店。

通过邮寄：您也可以通过邮寄方式将商品退还给我们。退货或换货的运费由客户承担。在退货之前，请务必联系我们的客户服务团队，因为未经我们同意寄送的商品可能会在交付时被拒收。对于退货过程中损坏或丢失的商品，我们概不负责。

请注意，一旦下单，我们将无法提供任何退款。您可以在收到商品后的 7 天内换货，前提是换货的商品符合我们的政策要求