在我们网站成功下单后，您将立即收到订单确认电子邮件。此电子邮件将包含订单的所有详细信息，包括订购的商品、总费用和运输信息。如果您没有收到订单确认电子邮件，请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。如果您仍然找不到它，请联系我们的客户服务团队 merci@52gage.com ，我们很乐意为您提供帮助。

如果您需要对已下订单进行任何更改，请尽快与我们联系并提供您的订单号。我们将尽力满足您的要求，但请注意，如果您的订单已经处理并发货，我们可能无法对其进行更改。

所有订单通常都在同一天处理，但在高峰时段的节假日请预留 1-2 个工作日。

如果订单量很大，发货可能会延迟。请留出额外的运输时间。如果您的订单发货会严重延迟，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

是的，我们为香港订单提供取货选项。您可以在结账时选择到我们位于 52 Gage Street 的分店取货。

请注意，取货选项仅适用于香港订单。如果您位于香港以外，很遗憾我们目前无法提供此选项。

如果您无法收到订单，可能有多种原因。如果拒收货物，如果货物被拒收或拒绝送货，并且包裹被退回给我们，我们将与您联系，讨论重新发货事宜。

如果发生丢失的货物，我们很乐意帮助您追踪货物。我们建议您首先联系当地邮局，查看最新的追踪信息，因为实际状态和在线状态之间可能会有时间差。请注意，对于香港邮政，我们只能在寄出日期后 14 天内提交查询。

您可以在收到商品后 7 天内将其换成另一件商品，前提是换货商品符合我们的政策要求。请注意，一旦下单，我们将无法提供任何退款。每个订单只能换货一次，我们恳请您在开始换货之前仔细检查您的商品，以确保它是正确且想要的商品。如果您对此流程有任何疑问或担忧，请随时联系我们的客户服务团队寻求帮助。

要发起换货，请联系我们的客户服务团队寻求帮助。请注意，我们不提供换货标签，如果通过邮寄进行换货，客户将负责换货运费。请确保安全包装商品并使用信誉良好的快递服务，以避免在运送过程中发生任何损坏或丢失。我们建议您保留跟踪信息以备记录。

我们的兑换政策要求包括以下内容：

• 所有换货商品必须是未磨损/未使用且原始标签和包装完好。
• 我们的“排除商品”类别内的商品不可退款且不可兑换，包括折扣商品、易腐烂商品、配饰、内衣和泳装、化妆品、电子设备、书籍、印刷品、文具、面膜和礼品卡。
• 请注意，所有换货必须等值或高于退回的原商品价值。如果换货价值更高，客户将负责支付差价。
• 对于鞋类，我们不接受退回鞋盒损坏的鞋类。

如需换货，请在收到商品后 7 天内通过 merci@52gage.com 与我们联系，并提供您的订单号和有关退款或换货请求的详细产品信息。我们将在工作日（周一至周五）的 48 小时内回复您的消息。

您可以通过两种方式将商品退回给我们：

亲自退回：您可以将商品退回至我们位于香港的零售店。

通过邮寄：您也可以通过邮寄方式将商品退还给我们。退货或换货的运费由客户承担。在退货之前，请务必联系我们的客户服务团队，因为未经我们同意寄送的商品可能会在交付时被拒收。对于退货过程中损坏或丢失的商品，我们概不负责。