在我們的網站上成功下訂單後，您將很快收到一封訂單確認電子郵件。 此電子郵件將包含您訂單的所有詳細資訊，包括訂購的商品、總費用和運輸資訊。 如果您沒有收到訂單確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件資料夾。 如果您仍然找不到它，請透過merci@52gage.com聯絡我們的客戶服務團隊，我們很樂意為您提供幫助。

如果您需要對已下的訂單進行任何更改，請儘快與我們聯絡，並提供您的訂單號。 我們將盡最大努力滿足您的要求，但請注意，如果您的訂單已經處理和發貨，我們可能無法更改。

所有訂單通常在當天處理，但在高流量假期請留出1-2個工作日。

如果我們遇到大量訂單，發貨可能會延遲。 請允許額外的運輸天數進行交付。 如果您的訂單發貨嚴重延遲，我們將透過電子郵件或電話與您聯絡。

是的，我們為香港訂單提供取貨選項。 在結賬過程中，您可以選擇在結志街52號舖取貨。

請注意，取貨選項僅適用於香港訂單。 如果您位於香港境外，很遺憾，我們目前無法提供此選項。

如果您在收到訂單時遇到問題，可能有幾個原因。 如果發貨被拒絕，如果送貨被拒絕或拒絕，包裹被退回給我們，我們將與您聯絡，討論重新送貨事宜。

您可以在收到後7天內將您的物品換成其他物品，前提是交換的物品符合我們的政策要求。 請注意，一旦下單，我們將無法提供任何退款。 每個訂單只能交換一次，我們懇請您在開始交換之前仔細檢查您的商品，以確保它是正確和期望的商品。 如果您對該過程有任何疑問或疑慮，請隨時聯絡我們的客戶服務團隊尋求幫助。

要發起交換，請聯絡我們的客戶服務團隊尋求幫助。 請注意，我們不提供交換標籤，如果透過郵寄方式進行，客戶將負責交換運費。 請確保安全地包裝物品，並使用信譽良好的快遞服務，以避免在交付過程中發生任何損壞或丟失。 我們建議您保留跟蹤資訊作為您的記錄。

我們的交換政策要求包括以下內容：

所有交換的物品必須未磨損/未使用，並有原始標籤和包裝完好無損。

我們的“排除物品”類別中的商品不可退款和不可交換，包括折扣商品、易腐品、配飾、內衣和泳裝、化妝品、電子裝置、書籍、印刷品、文具、口罩和禮品卡。

請注意，所有換貨的價值必須與退回的原始物品相同或更高。 如果換取價值更高的物品，客戶將負責支付差價。

對於鞋類，我們不接受鞋盒損壞的退貨鞋類。

如需更換商品，請在收到後7天內透過merci@52gage.com與我們聯絡，並向我們提供您的訂單號和有關退款或換貨請求的詳細產品資訊。 我們將在工作日（週一至週五）的48小時內回覆您的訊息。 您可以透過兩種方式將物品退回給我們：親自：您可以將物品退回到我們位於香港的零售店。郵寄：您也可以透過郵寄方式將物品退回給我們。 客戶將負責退貨或換貨運費。 在退貨之前，請務必與我們的客戶服務團隊聯絡，因為未經我們同意，發貨的物品可能會在交付時被拒絕。 對於退貨過程中損壞或丟失的物品，我們概不負責